Si la présence en ligne d’une entreprise au travers d’une page internet est un premier pas vers sa digitalisation, la maintenance d’un site web est un sujet tout aussi important.
En effet, pour qu’il reste pertinent et efficace, il doit subir des mises à jour tout au long de sa vie.
Qu’est-ce que la maintenance d’un site web ?
La maintenance d’un site web, qu’il soit vitrine ou marchand, est le processus d’actualisation régulière de ce dernier.
Tout comme un produit, une page internet doit être mise à jour pour correspondre aux attentes du marché et convaincre les prospects de devenir vos clients.
Cette maintenance peut être préventive, mais aussi corrective si elle intervient après un dysfonctionnement.
Pour que votre site web soit davantage visible sur la première page des résultats d’un moteur de recherche comme Google, il faut qu’il apporte une réponse à chaque intention de recherche des internautes : c’est ce que l’on appelle le SEO.
Ainsi, un site doit évoluer tout au long de sa durée de vie pour toujours répondre aux nouveaux besoins des utilisateurs.
La maintenance d’un site web permet d’assurer l’actualisation de votre page internet aux yeux des moteurs de recherche et des utilisateurs.
Nous allons voir dans cet article les points clés d’une bonne maintenance d’un site web.
Les différents aspects de la maintenance d’un site web
La maintenance technique
Pour créer un site web, les agences digitales utilisent différents outils dont des CMS tels Wordpress, Magento ou Prestashop.
Ces outils sont fréquemment améliorés par leurs créateurs pour gagner en efficacité, en fonctionnalités ou pour corriger des bugs.
Il faut donc les mettre à jour sur son site web pour que ce dernier soit fluide à l’usage pour l’utilisateur et compatibles avec les derniers navigateurs.
Il en va de même pour les plugins et les thèmes, ces extensions que l’on rajoute au CMS pour réaliser diverses fonctionnalités sur votre site (apparence, formulaire d’inscription, création de comptes clients…).
Ces mises à jour contribuent aussi en grande partie au renforcement de la sécurité de votre site, notion que nous aborderons dans une partie suivante.
Enfin, l’analyse des performances techniques du site peut permettre de dégager des axes d’amélioration pour ce dernier.
Des actions correctives pourront alors être menées pour maximiser le potentiel commercial de votre page web.
La maintenance de sécurité
Les pirates informatiques cherchent en permanence des failles de sécurité afin de prendre le contrôle des sites internet et voler les données des utilisateurs.
Ainsi, la mise à jour régulière des systèmes de protection de votre site web lui permet de rester imperméable au piratage.
Il est aussi important de s’assurer que votre site dispose d’un certificat SSL qui lui permet de proposer une connexion sécurisée depuis le navigateur (protocole HTTPS).
Enfin, il est conseillé de faire des sauvegardes régulières de votre site, aussi appelées « backups » afin de pouvoir réparer rapidement votre page web et éviter les pertes de données en cas de problème technique.
L’actualisation du contenu
Le contenu de votre site web, que ce soit des articles de blog ou les pages présentant les services de votre entreprise, doit avoir de la valeur pour l’utilisateur.
Pour rappel, cette pertinence contribue également au référencement de vos pages.
Ainsi, les informations que vous partagez doivent sans cesse être mises à jour au fur et à mesure des progrès et des évolutions de votre secteur.
De plus, il est indispensable de publier du contenu régulièrement pour montrer aux moteurs de recherche que votre site internet est actif.
Enfin, écrire des articles de blog traitant des besoins les plus récents de vos clients mettra en avant votre savoir-faire auprès de ces utilisateurs et vous permettra d'en attirer de nouveaux.
Par conséquent, cela constitue une réelle opportunité commerciale.
La refonte graphique d’un site web
Le design et l’ergonomie d’un site web doivent aussi être mis à jour.
Bien que moins régulière qu’une maintenance technique, nous conseillons une refonte graphique dès lors que votre site n'est plus dans l’air du temps.
Il est essentiel de rafraichir votre identité visuelle pour garder un site internet professionnel, tendance et pérenne qui correspond à votre image d’entreprise.
Un site web esthétique et fonctionnel convertira plus de prospects qu’un site à l’apparence vieillissante.
Comment réaliser la maintenance d’un site web ?
Lorsque vous achetez un site clé-en-main à une agence, il se peut qu’une offre de maintenance soit définie dans votre contrat.
Ainsi, vous n’avez pas à vous charger des maintenances technique et de sécurité et vous disposez d’un site internet actualisé régulièrement.
Cependant, si la maintenance n’est pas incluse dans votre contrat, vous pouvez faire appel à un professionnel pour un contrat de maintenance.
Ce dernier appliquera toutes les bonnes pratiques pour que votre site conserve son efficacité et sa rapidité de fonctionnement dans le temps.
En faisant appel à un professionnel pour la maintenance de votre site, qu’il soit employé de votre entreprise ou prestataire extérieur, vous vous assurez également d’une surveillance quotidienne de votre page web.
En cas de panne ou de dysfonctionnement, le webmaster recevra une alerte et pourra agir au plus vite.
Nous vous déconseillons de réaliser la maintenance de votre site vous-même (sauf dans le cas où vous êtes expert).
En plus d’être un processus chronophage, la mise à jour ratée d’un site peut avoir de lourdes répercussions sur ses performances à long terme.
